מדיניות החזרות והחלפות — WATERSTRIKE

1.1. ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מקבלתו, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

1.2. הדבר תואם את חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו.

2.1. מוצר שלא נפתח, באריזה המקורית הסגורה, ובמצב חדש לחלוטין.

2.2. צירוף חשבונית הקנייה.

2.3. המוצר לא נעשה בו שימוש כלשהו.

3.1. מוצרים שנפתחו, גם אם לא נעשה בהם שימוש בפועל.

3.2. מוצרים שנעשה בהם שימוש (ירי מים, טעינה, וכו').

3.3. מוצרים פגומים כתוצאה משימוש לא נכון.

3.4. הסיבה: מטעמי היגיינה ובטיחות, לא ניתן למכור מחדש מוצר שאריזתו נפתחה.

4.1. שלח אלינו אימייל ל-support@waterstrike.co.il עם:

• מספר הזמנה
• סיבת ההחזרה
• תמונות של המוצר והאריזה

4.2. נחזור אליך תוך 48 שעות עם הוראות לשליחה חזרה.

4.3. עלות המשלוח החזרה היא על חשבון הלקוח, אלא אם המוצר פגום או הגיע באשמתנו.

5.1. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע החזר כספי תוך 14 ימי עסקים.

5.2. החזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.

5.3. דמי הטיפול והמשלוח המקוריים — ככל שהיו — לא יוחזרו.

6.1. אם קיבלת מוצר פגום, או שונה ממה שהזמנת — פנה אלינו תוך 48 שעות מהקבלה.

6.2. במקרה כזה, אנו נדאג להחלפה או החזר מלא, כולל עלויות משלוח.

6.3. יש לצרף תמונות ברורות של הבעיה.

7.1. ניתן לבטל הזמנה ללא עלות כל עוד היא טרם נשלחה.

7.2. לבקשת ביטול: support@waterstrike.co.il עם מספר ההזמנה.

support@waterstrike.co.il | זמן מענה: עד 48 שעות בימי עסקים.